Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định dưới đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

• "vm68" / "Chúng tôi" / "Nhà cái": Chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền vm68.cam, hoạt động dưới giấy phép cờ bạc quốc tế hợp lệ.
• "Người chơi" / "Bạn" / "Thành viên": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của vm68.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do vm68 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà, poker và các trò chơi bài.
• "Tài khoản": Tài khoản người dùng cá nhân được đăng ký và xác minh trên nền tảng vm68.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) hoặc điểm thưởng hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần số tiền thưởng phải được đặt cược trước khi người chơi có thể rút tiền thưởng đó.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người chơi theo yêu cầu pháp lý quốc tế.
• "Tiền thực": Tiền do người chơi nạp vào tài khoản bằng các phương thức thanh toán hợp lệ, không bao gồm tiền thưởng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của vm68, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Người chơi phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng vm68. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Người chơi phải cư trú tại quốc gia hoặc khu vực pháp lý mà việc tham gia cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.
• Người chơi không được đăng ký tài khoản thay cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• vm68 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

Sau khi đăng ký thành công, người chơi có trách nhiệm tuân thủ các quy định sau trong suốt quá trình sử dụng tài khoản:

• Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp bị truy cập trái phép do sơ suất bảo mật của bản thân.
• Mật khẩu tài khoản phải được giữ bí mật tuyệt đối và không được chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của vm68 (nhân viên vm68 sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Người chơi phải thông báo ngay cho vm68 nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm hoặc sử dụng trái phép.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê dưới bất kỳ hình thức nào.
• Người chơi phải cập nhật thông tin cá nhân kịp thời nếu có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và email liên hệ.
• Tài khoản không có giao dịch trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động và có thể bị áp dụng phí quản lý tài khoản theo quy định hiện hành.

vm68 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người chơi trong các giao dịch tài chính.

Phương thức nạp tiền được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng liên kết), và tiền điện tử USDT TRC20.

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Số tiền tối đa mỗi lần nạp phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 2 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 15 phút tùy thuộc vào hệ thống ngân hàng trung gian.
• Người chơi chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử đã được xác minh và đứng tên chính mình.
• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ làm việc.
• vm68 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng vm68 đều tuân theo các quy tắc chung sau đây, cùng với các quy tắc riêng của từng loại trò chơi được quy định trong phần hướng dẫn cụ thể:

• Người chơi phải đảm bảo tài khoản có đủ số dư trước khi đặt cược. vm68 không cung cấp tín dụng hay cho phép tài khoản âm số dư.
• Mọi kết quả trò chơi được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi tổ chức kiểm định độc lập quốc tế. Kết quả là hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình diễn ra ván cược, vm68 có quyền hủy giao dịch và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức thể thao có thẩm quyền. Kết quả sau khi hủy bỏ hoặc thay đổi do tranh chấp sẽ được vm68 xử lý theo quy định riêng.
• vm68 có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược bất kỳ lúc nào trước khi sự kiện bắt đầu. Cược đã đặt trước khi thay đổi tỷ lệ sẽ được giữ nguyên theo tỷ lệ tại thời điểm đặt cược.
• Giới hạn cược tối đa và tối thiểu được hiển thị rõ ràng tại mỗi bàn chơi và có thể thay đổi tùy theo loại hình cá cược.

vm68 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng dành cho người chơi mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các ưu đãi đều tuân theo điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 15x đến 35x tùy theo loại thưởng. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong trang chi tiết từng chương trình.
• Tiền thưởng không thể rút ra trực tiếp mà phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định (thường là 7-30 ngày kể từ ngày nhận thưởng).
• Mỗi người chơi chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo tài khoản mới để nhận thưởng nhiều lần bị coi là gian lận và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số dư thưởng.
• vm68 có quyền thu hồi tiền thưởng đã cấp nếu phát hiện người chơi lạm dụng chính sách khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện sử dụng.
• Không phải tất cả trò chơi đều được tính vào vòng cược của tiền thưởng. Tỷ lệ đóng góp vòng cược của từng loại trò chơi được liệt kê trong điều kiện cụ thể của từng chương trình khuyến mãi.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên toàn bộ nền tảng vm68. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin giả, sử dụng tài liệu giả mạo trong quá trình xác minh danh tính hoặc rút tiền.
• Sử dụng phần mềm tự động: Sử dụng bot, script, phần mềm tự động hoặc trí tuệ nhân tạo để thực hiện các lệnh cược thay cho con người.
• Lạm dụng lỗi hệ thống: Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, bug hoặc sự cố hệ thống để đạt lợi thế không công bằng. Người chơi có nghĩa vụ báo cáo lỗi ngay khi phát hiện.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản vm68 để rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Thông đồng: Hợp tác với người chơi khác hoặc nhân viên nội bộ để gian lận kết quả trò chơi.
• Nhiều tài khoản: Tạo và vận hành nhiều tài khoản để lách giới hạn cược, nhận thưởng nhiều lần hoặc lợi dụng các chính sách ưu đãi.
• Quấy rối: Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

vm68 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực hết sức để đảm bảo tính liên tục và ổn định của hệ thống. Tuy nhiên, vm68 không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi từ bên thứ ba, sự cố đường truyền internet hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi. Cá cược là hoạt động mang tính rủi ro và người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không thực hiện đủ biện pháp bảo mật cần thiết.
• Tổn thất do chậm trễ xử lý giao dịch gây ra bởi hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của vm68 không vượt quá tổng số tiền thực mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

vm68 cam kết mạnh mẽ với triết lý cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa trong khoảng thời gian xác định để tránh thua quá mức kiểm soát.
• Tự ngắt phiên chơi: Tùy chọn tự động đăng xuất sau một khoảng thời gian chơi nhất định giúp người chơi nghỉ ngơi đúng lúc.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của người chơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn dành cho người chơi muốn dừng hoàn toàn. Quyết định này không thể hủy bỏ.

vm68 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Phát hiện người chơi cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có bằng chứng về hành vi gian lận, thông đồng hoặc sử dụng phần mềm tự động.
• Tài khoản liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc các giao dịch bất hợp pháp.
• Người chơi yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn hoặc nhà cái nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ gian lận, vm68 có quyền giữ lại số dư trong tài khoản trong thời gian điều tra. Nếu điều tra cho thấy người chơi không vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ. Ngược lại, số dư có thể bị tịch thu theo quyết định của bộ phận tuân thủ nội bộ.

Người chơi có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ trường hợp có vi phạm điều khoản đang được điều tra.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến, phù hợp với giấy phép vận hành của vm68.

• Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản.
• Nếu thương lượng không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan trọng tài quốc tế có thẩm quyền theo quy định của giấy phép vận hành.
• Kết quả từ hệ thống RNG được chứng nhận bởi bên thứ ba độc lập là bằng chứng hợp lệ và có giá trị ràng buộc trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi.
• Người chơi đồng ý rằng vm68 có quyền sử dụng nhật ký giao dịch (transaction logs) và lịch sử hoạt động tài khoản làm bằng chứng trong quá trình giải quyết tranh chấp.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại chính thức, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hoạt động 24/7 trực tiếp trên trang web vm68.cam — Phản hồi dưới 2 phút.
• Zalo OA: Hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt, phản hồi trong vòng 5 phút trong giờ cao điểm.

Đối với khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng, kèm theo mã tài khoản, mô tả chi tiết sự việc và các tài liệu liên quan (nếu có). Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.